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Livraison gratuite en point relais dès 70€ dans tous les pays de l'UE

FAQ

FAQ = Foire aux questions !

On répond à vos questions concernant nos produits ! On les a regroupées pour vous aider dans votre démarche d'achat chez Mellipou.

Si vous ne trouvez pas la réponse, n'hésitez pas à nous contacter, on adore papoter !

Découvrez les QF = questions fréquentes 😁 ci-dessous

Questions fréquentes

Quel est le délai pour la personnalisation de vos boiîtes à musique, doudous ?

Il n'y pas de délai supplémentaire pour la personnalisation de nos boîtes à musique et doudous.
Nous faisons tout sur place dans notre atelier parisien. 😁
TipTop le made in France 😉

Quels sont vos horaires et quelle est votre adresse ?

Le showroom est ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 17 h30 au 13 rue Georges Auric, Paris 19ème.

Peut-on venir au showroom pour faire une commande ?

Oui, vous pouvez choisir votre modèle, la berceuse et décider de le personnaliser sur place. Vous repartez rapidement avec votre produit.

Y a-t-il plusieurs berceuses dans la peluche musicale ?

Non, on ne peut pas mettre plusieurs berceuses. Vous avez le choix parmi 8 berceuses connues (comme Harry Potter, Game of Thrones, The Doors, Adèle...). Eh oui, de la pop, du rock, des BO de séries et de films. Super pour endormir bébé.

Le doudou musical peut-il aller à la machine à laver avec la boite à musique ?

Oui, nos boîtes à musique sont étanches, vous n'aurez aucun problème pour laver la peluche musicale de bébé. Nos produits sont lavables en machine à 30 °C.


Seules nos veilleuses musicales ne vont pas à la machine à laver. Il faut les nettoyer en surface avec un chiffon à peine humide et bien laisser sécher.

Questions sur l'expédition

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont à partir de 4,90 € pour une livraison en point relais et 6,90 € pour une livraison à domicile.

Les commandes sont-elles traitées rapidement ?

Toutes les commandes passées avant 9h sont traitées et envoyées dans la journée.

Questions sur les retours

Peut-on faire réparer la boîte à musique ?

Oui, nous réparons la boîte à musique endommagée. Nos produits sont garantis 2 ans à partir de la date d'achat.

Quelle est la marche à suivre concernant les retours ?

Envoyez un mail à sav@mellipou.com, nous vous enverrons les instructions concernant votre retour.

Transactions sécurisées

Nous acceptons toutes les cartes de crédit. Paypal est aussi partenaire de Mellipou.

Expédition 24-48H

Colissimo est notre partenaire sur la France & L'Europe.

Personnalisation

Pas de délais supplémentaire pour les personnalisations.

30 dodos pour changer

Et oui, car vous pouvez aussi changer d'avis ou préférer un autre produit.

Panier

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