Question sur les produits:
Quel est le délai pour la personnalisation des produits?
La personnalisation de nos boîtes à musique, doudous et bananes à langer n'entraîne aucun délai supplémentaire!
Tout est fait maison, directement dans notre atelier parisien avec amour.
Y a-t-il plusieurs berceuses dans la peluche musicale ?
Non, on ne peut pas mettre plusieurs berceuses.
Vous avez le choix parmi 8 berceuses connues (comme Harry Potter, Game of Thrones, The Doors, Adèle...). Eh oui, de la pop, du rock, des BO de séries et de films. Super pour endormir bébé !
Le doudou musical peut-il aller à la machine à laver avec la boite à musique ?
Oui, nos boîtes à musique sont étanches : Nos produits passent en machine à 30°C. Zéro souci pour laver le coussin musical de bébé !
En revanche, nos veilleuses musicale sont un peu plus précieuses : pas de machine pour elles ! Un petit coup de chiffon légèrement humide, un séchage à l'air libre, et hop, elles retrouvent toute leur splendeur !
QUESTION SUR L'EXPÉDITION:
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont à partir de 4,90 €pour une livraisonen point relais et 7 ,10 €pour une livraison àdomicile.
Les commandes sont-elles traitées rapidement ?
Toutes les commandes passées avant 9h sont traitées et envoyées dans la journée. Sinon, comptez une expédition sous 24 à 48 heures.
Votre commande n'aura même pas le temps de faire une sieste chez nous ! 😄
Question sur le Showroom:
Quelle est votre adresse et vos horaires?
Le showroom est ouvert du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h30.
Venez nous rendre visite au 13 rue Georges Auric, Paris 19ᵉ, Bâtiment Cap 19, deuxième étage, Atelier 211.
Alors, prêts à trouver votre bonheur ? 😄
Peut-on acheter directement au showroom ?
Oui, vous pouvez choisir votre modèle, la berceuse, et même le personnaliser sur place. Vous repartez ensuite avec votre produit aussi vite que vous l'avez choisi !
Tout est prêt en un clin d'œil (et avec un sourire en prime 😉).
Comptez environ 10 minutes, et hop, vous repartez avec votre produit personnalisé !
Question sur la Réparation:
Peut-on faire réparer la boîte à musique ?
Oui, nous pouvons réparer toute boîte à musique endommagée (ou presque 😄).
Nos produits sont garantis 2 ans à partir de la date d'achat.
Au-delà de cette période, pas de panique : nous pouvons toujours proposer une réparation, mais elle sera facturée.
Quelle est la marche à suivre ?
Envoyez-nous un mail à sav@mellipou.com, et nous vous indiquerons la marche à suivre pour votre retour ou votre réparation.
Rapide, simple, efficace !
Et voilà, la réponse à toutes vos questions !
Que ce soit au sujet de nos délais d’expédition rapides, de notre showroom parisien, des réparations possibles ou simplement de nos créations 100% Made in France, cette page FAQ est là pour tout vous dire. Chez Mellipou, on fait bien plus que des coussins musicaux originaux: on imagine des produits pour bébé uniques, tous fabriqués avec amour en France. Chaque cadeau bébé personnalisé est pensé pour être un cadeau de naissance pratique, stylé et surtout... différent. Avec nos berceuses connues, nos idées décalées et nos designs mixtes, vous êtes sûr(e) de trouver l’idée originale qui fera plaisir à coup sûr.
Et si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, notre équipe est là pour vous répondre avec le sourire !