Umtausch und Rückerstattung
Wenn Sie möchten, können Sie den Stoff oder das Schlaflied Ihres Artikels ändern.
Marie und ihr Team freuen sich, Ihre Anfrage mit Lichtgeschwindigkeit zu bearbeiten!
Der Produktaustausch ist in Frankreich kostenlos. Wir können den Stoff oder das Schlaflied Ihres Artikels ändern. Die Versandkosten bleiben jedoch in der Verantwortung des Kunden, wenn seine Anfrage 30 Tage nach dem Kauf gestellt wird.
Es ist nur der Austausch von Schlafliedern möglich. Bitte beachten Sie, dass wir den Stoff personalisierter Produkte nicht ändern können. Die Versandkosten trägt der Kunde, wenn seine Anfrage 30 Tage nach dem Kauf erfolgt.
Bei Erhalt des Pakets muss der Käufer den Inhalt überprüfen. Er kann Reservierungen nur im Falle eines beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Pakets vornehmen. Er muss Mellipou dann innerhalb von maximal 48 Stunden informieren.
Im Falle eines Kundendienstes (ausgenommen Stoffwechsel oder Schlafliederwechsel) übernimmt Mellipou den Umtausch sowie die Lieferkosten, wenn die Bestellung älter als ein Jahr ist. Diese Mitteilung betrifft:
- Das erhaltene Produkt ist nicht das richtige
- Die Spieluhr funktioniert nicht mehr
Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter dieser Adresse: sav@mellipou.com
Es werden nur Rückerstattungen für nicht personalisierte Produkte akzeptiert, sofern diese nicht beschädigt sind und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Der Kunde hat 30 Übernachtungen Zeit , um zufrieden zu sein oder eine Rückerstattung zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist werden nur noch Umtausche akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.